众所周知，中国电子商务还面临着信用和保障体系的瓶颈，这些漏洞至今仍是致命伤。很多网络消费者踩在跃跃欲式的边界，着急。虽然，我们一直在做，但消费者还遭遇着投诉无门的困境，这些都引导着我们进行反思。