社区与电子商务结合,这个话题已经持续十年并不新鲜了。然而,随著以社交网络为核心的Web 2.0 发展,加上从08年开始中国的B2C 电子商务起飞,这个话题又重新被炒热。只是,不管是十年前还是现在,对于将两者结合的看法依然存在著相同的误区。
「社区,是性质相同的一群人聚在一起互相取暖」,这句话笔者讲了十年。简言之,会聚集在一个论坛或BBS 的人,都是对于某种议题或氛围高度热衷的人。相较于全体社会大众或全体网民来说,这群人绝对是小众。他们是所谓的「重度用户」(Heavy User)。
举个很实际的例子:假设,你打算在网上卖童装,你会考虑直接建立一个童装购物商城面对所有网民,以销售为主体,另开论坛给父母亲交流,还是先建立一个专门让父母亲交流的社区,然后再试图贩卖童装商品给这些家长?这两种概念可以用下图来显示:

看看上面的概念示意图,想一下,你所经营的论坛,本来就只是小众聚集的地方,要期待这群小众,除了聊天分享以外还顺便购物,这个概率有多高?全国的家长都有购买童装的需求,然而并不是全国的家长都会在论坛上发帖看帖。
◎社交网络将以C2C 方式进入电子商务


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